Du hast eine Frage zum digitalen Assistenten für Hundesalons?
Hier sind unsere Antworten.
Wir wissen, dass der Alltag von Hundefriseuren viel Verwaltungsarbeit mit sich bringt: Termine abstimmen, Absagen bearbeiten, die vorgeschriebene Kundenkartei führen, die Kasse machen - all das kann dir viel Zeit für deine eigentliche Arbeit rauben. PetMetic ist ein vollständig in Ungarn entwickeltes Online-Terminbuchungs- und Verwaltungssystem, das deine Verwaltungsabläufe vereinfacht, einen übersichtlichen Kalender bietet, deinen Kunden automatische Erinnerungen sendet und einen effizienten Betrieb unterstützt.
Wir haben diese FAQ-Seite erstellt, damit du klare Antworten auf deine wichtigsten Fragen findest.
Wenn du nicht findest, was du suchst, ✉️ schreib uns, und wir unterstützen dich bei jedem Schritt, damit du das Beste aus PetMetic herausholst.
Hier findest du die wichtigsten Informationen über PetMetic, das Online-Terminbuchungs- und Verwaltungssystem. Wenn du einen Hundesalon führst und nach einfacheren, schnelleren, smarteren Lösungen suchst, hilft dir dieser Abschnitt zu verstehen, warum PetMetic die beste Wahl für dich sein kann.
Weil PetMetic nicht nur ein Terminbuchungssystem ist, sondern ein speziell für Hundesalons und gemeinsam mit Hundefriseuren entwickeltes Verwaltungssystem, das dir die tägliche Verwaltungsarbeit erleichtert. Neben der 24/7-Online-Terminbuchung arbeitet es mit einem Wartelistensystem, verwaltet echte Tierhalter- und Haustierprofile für die gesetzlich vorgeschriebene Kartei, berechnet Preise automatisch anhand einer integrierten Haustierrassen- und Leistungsdatenbank und unterstützt mit Umsatzauswertungen, Besuchsanalysen und Statistiken den effizienten Betrieb deines Salons.
Überhaupt nicht. Auch dann nicht, wenn du technisch nicht versiert bist. Wir haben PetMetic so gestaltet, dass es so benutzerfreundlich wie möglich ist und sich auch ohne besondere technische Kenntnisse einfach bedienen lässt. Ausführliche, leicht verständliche Lernvideos auf Ungarisch helfen dir bei den ersten Schritten und bei der Nutzung der einzelnen Funktionen.
Nach der Registrierung kann dein Konto in etwa 10 Minuten startklar sein. Das System führt dich Schritt für Schritt durch alle nötigen Einstellungen.
Ja, und du musst sie dafür nicht einzeln eintippen. Mit dem Import-Assistenten übernimmst du deinen gesamten Kundenstamm aus einer einzigen Excel-Datei: Du lädst die fertige Vorlage herunter, füllst sie mit deinen Daten aus, lädst sie hoch, und die Tierhalter und ihre Haustiere werden in einem Schritt angelegt. Dabei prüft das System jede Zeile, korrigiert falsch geschriebene Rassennamen, erkennt bereits vorhandene Tierhalter und zeigt dir, was passieren wird, bevor etwas übernommen wird. So sind mehrere hundert Kunden in Minuten statt in Tagen erfasst. Wenn du nicht weiterkommst, helfen wir dir beim Umstieg.
PetMetic funktioniert ohne Installation in modernen Browsern auf Computer, Tablet und Smartphone. Die Oberfläche ist für Mobilgeräte optimiert, sodass du keine separate App herunterladen musst. Du meldest dich einfach in deinem Benutzerkonto an.
Die Weboberfläche ist vollständig mobilfreundlich. Die Entwicklung einer nativen mobilen App planen wir für später, je nach Bedarf unserer Nutzer.
PetMetic ist ein gemeinsam mit Hundefriseuren entwickelter, speziell auf Hundesalons zugeschnittener digitaler Assistent, und die smarte Online-Terminbuchung ist nur eine seiner Funktionen. Zum System gehört eine Datenbank mit 300+ Rassen (Hunde, Katzen, Kaninchen, Meerschweinchen und weitere Lieblinge) und den häufigsten Leistungen der Hundepflege. Anhand dieser Daten und der Größe/des Felltyps des Haustiers erfasst es die Buchungen und erstellt den voraussichtlichen Zeitbedarf und eine Preisschätzung.
Abo-Gebühren, Pakete und Kündigung des Abos
Entdecke die Abo-Möglichkeiten, Pakete und Kündigungsbedingungen.
Das Start-Paket kostet 9.990 HUF/Monat und enthält alle grundlegenden Funktionen. Bei einer neuen Registrierung kannst du das gewählte Paket 30 Tage lang kostenlos testen, ganz ohne Angabe von Kreditkartendaten!
Es stehen mehrere Pakete zur Verfügung (z. B. Start, Grow, Studio), je nachdem, ob du ein Unternehmen hast oder mehrere Hundesalons betreibst. Da es keine versteckten Kosten gibt, bietet PetMetic eine bezahlbare Lösung, die auf die Größe deines Salons zugeschnitten ist. Die detaillierte Preisliste findest du auf dieser Seite.
Jeder neue Nutzer kann das gewählte PetMetic-Paket 30 Tage lang kostenlos testen. Dafür musst du keine Kreditkartendaten angeben, und es gibt keinerlei Abo-Verpflichtung. Registriere dich und du kannst das System sofort nutzen.
Nein. Unsere Preise sind transparent, alle Funktionen und Gebühren stehen in der Beschreibung der Abo-Pakete. Du musst keinen separaten Kalender kaufen und nicht extra für das Online-Buchungsmodul bezahlen.
Du kannst dein Abo jederzeit in deinen Kontoeinstellungen kündigen.
Terminbuchung und Kundenverwaltung
Erfahre alles über die Online-Terminbuchung, die Kundenverwaltung und die flexiblen Funktionen des Systems.
Ja! PetMetic bietet eine eigene Online-Buchungsseite, deren Link du ganz einfach in deine Website oder dein Social-Media-Profil einfügen kannst.
Ja, das bestimmst du. Du kannst einstellen, ob alle online buchen können, nur registrierte Tierhalter oder ausschließlich deine Bestandskunden. So hast du die volle Kontrolle darüber, wen du in deinen Online-Kalender lässt.
Nein. PetMetic teilt deine Zeit niemals für dich ein, du behältst immer die Kontrolle. Du legst fest, wann du verfügbar bist, und entscheidest, ob das System eingehende Online-Buchungen automatisch annimmt oder ob du sie zuerst bestätigen musst. Das System hilft nur, die Entscheidung liegt bei dir.
Ja. Tierhalter können ein eigenes Konto bekommen, in dem sie schon vor dem Besuch die Daten und die Chipnummer ihres Haustiers angeben, Bilder und Dokumente hochladen und dann im Handumdrehen erneut buchen können. Problematische Kunden kannst du außerdem auf die Sperrliste setzen, dann markiert das System sie und verhindert, dass sie online erneut buchen.
Ja. Bei mehreren Teammitgliedern (Grow- und Studio-Paket) können Kunden auswählen, zu wem sie am liebsten gehen. Ist es ihnen egal, zu wem sie gehen, weist das System den Termin automatisch einem verfügbaren Teammitglied zu.
Ja, das System verschickt automatische Erinnerungen per E-Mail und SMS, so gibt es weniger abgesagte oder vergessene Termine.
Natürlich. Jedem Tierhalter kannst du mehrere Tiere zuordnen, jeweils mit eigenem Datenblatt und eigener Behandlungshistorie.
Ja! PetMetic verwaltet inzwischen nicht nur Hunde, sondern auch Katzen, Kaninchen, Meerschweinchen und weitere Haustiere, mit insgesamt 300+ Rassen. So führst du die Daten all deiner Kunden an einem Ort.
Sag uns Bescheid, und wir ergänzen sie! Das System enthält 300+ Rassen, aber falls doch eine fehlt, schreib uns per E-Mail oder auf unserer Facebook-Seite, und wir nehmen sie meist innerhalb eines Tages auf.
Ja. PetMetic führt ein Impfbuch, fragt die Impfdaten auch anhand des Mikrochips ab, warnt dich vor abgelaufenen oder fehlenden Impfungen und kann die nötigen Angaben auch bei der Online-Buchung abfragen. Du entscheidest, was du abfragst: nur die vorgeschriebene Tollwutimpfung oder weitere Angaben nach deinen eigenen Regeln.
Ja. Bei der Entwicklung von PetMetic haben wir auch für diesen Bedarf eine Lösung geschaffen. Du kannst zum Beispiel einstellen, dass Haustiere einer bestimmten Größe oder eines bestimmten Felltyps nur an bestimmten Tagen gebucht werden können.
Das System ist sehr umfassend und benutzerfreundlich. Auf jeder Oberfläche durchsucht es Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Tierhalters sowie Name und Rasse des Haustiers. Nach der Suche hebt das System die Treffer auf Karten hervor.
PetMetic unterstützt derzeit noch keinen Massenimport von Daten, unser Import-/Export-Modul ist in Entwicklung. Bis dahin helfen wir dir beim Start gern dabei, deine Daten zu erfassen.
Im System kann der Hundefriseur die Buchung jederzeit ändern und auch Fotos und Dokumente zur Kartei hochladen, was den Ablauf und die genaue Dokumentation noch einfacher macht.
Im System siehst du das Umfeld des jeweiligen Termins, so kannst du Überschneidungen leicht prüfen.
Ja. Das System unterstützt auch die manuelle Terminbuchung, so kannst du telefonische Buchungen ganz einfach erfassen. Während du die Daten eingibst, passt PetMetic auf und warnt dich vor möglichen Terminüberschneidungen, Abwesenheiten und Feiertagen. Du siehst sogar, wenn sich gerade ein Tierhalter meldet, der regelmäßig Termine absagt.
Die Daten des abgesagten Termins werden archiviert, so kannst du genau nachverfolgen, bei welchem Tierhalter das öfter vorkam, und deine Statistiken werden auch nicht durch fehlende Daten verfälscht.
Finanzen und Salonverwaltung
Lerne die Finanzfunktionen, die Berechtigungen der Teammitglieder und die Verwaltungsmöglichkeiten kennen.
Die PetMetic-Pakete Grow und Studio unterstützen mehrere Nutzer mit eigenen Berechtigungen. Jedes Teammitglied sieht nur seinen eigenen Kalender, seine Termine und Abwesenheiten. Zu den Berechtigungen gehören zum Beispiel die Kassenführung (tägliches Öffnen/Schließen der Kasse, Verwaltung der Transaktionen), die Verwaltung von Abwesenheiten (der eigenen oder der aller Teammitglieder), das Ansehen von Berichten oder das Ändern von Einstellungen.
Für die monatliche Abo-Gebühr kann das Start-Paket von 1 Nutzer, das Grow-Paket von insgesamt 4 und Studio von 10 Nutzern verwendet werden. Begrenzt ist bei ihnen die Anzahl der Standorte (Start 1 Standort, Grow 2 Standorte, Studio 5 Standorte).
Ja. PetMetic unterstützt die gesetzlich vorgeschriebene Dokumentation mit Tierhalter- und Haustierprofilen und Behandlungshistorie. Damit entspricht es § 191 Absatz (7) der FM-Verordnung 41/1997 (V.28.) über den Erlass der Tiergesundheitsordnung.
PetMetic schlägt für Leistungspakete - gewissermaßen als Orientierung - Preise vor, die du frei ändern kannst.
Ja. Das System unterstützt die Erfassung der Einnahmen und erstellt detaillierte Auswertungen.
Ja. PetMetic erstellt automatisch Auswertungen zu Umsätzen, den beliebtesten Leistungen und der Kundenaktivität, damit du besser siehst, was wirklich funktioniert.
Ja. PetMetic hat eine integrierte Anbindung an Rechnungsanbieter (Billingo, Számlázz.hu), so kannst du Rechnungen und Quittungen direkt aus der Kasse mit wenigen Klicks ausstellen.
Datensicherheit und technischer Hintergrund
Erfahre alles über Datensicherheit, DSGVO-Konformität und die technischen Anforderungen.
Ja. Wir speichern die Daten verschlüsselt auf sicheren europäischen Servern, gemäß den Vorgaben der DSGVO.
Ja, es werden täglich automatische Backups erstellt, du musst dir also keine Sorgen um Datenverlust machen.
Nach der Kündigung bewahren wir deine Daten 3 Monate lang auf. Wenn du es dir anders überlegst und wieder ein Abo abschließt, machst du genau dort weiter, wo du aufgehört hast.
Ein beliebiger moderner Browser und eine stabile Internetverbindung reichen aus. Du brauchst keine separate Installation und keine zusätzliche Hardware.
PetMetic läuft auf einer Cloud-Infrastruktur mit 99% Verfügbarkeit pro Jahr (maximal 3,65 Tage Ausfall jährlich) und automatischen Updates. Wartungsarbeiten führen wir nachts durch (zwischen 22:00 und 06:00 Uhr) und informieren dich 24 Stunden vorher darüber.
Unseren Kundensupport erreichst du werktags zwischen 10:00 und 15:00 Uhr unter der E-Mail-Adresse info@petmetic.hu. Unsere Antwortzeit beträgt an Werktagen 24 Stunden. Aktive Abonnenten können werktags zwischen 10:00 und 15:00 Uhr auch telefonische Hilfe anfordern: Schreib uns über den Messenger unserer Facebook-Seite, und wir melden uns telefonisch bei dir. Der Kundensupport steht Abonnenten in der Testphase sowie aktiven Abonnenten ohne Zahlungsrückstand zur Verfügung.
Integrationen und Zusatzfunktionen
Entdecke die Integrationsmöglichkeiten mit externen Systemen und die Zusatzfunktionen.
Ja. PetMetic lässt sich mit der Anbindung an Rechnungsanbieter (Billingo, Számlázz.hu), der Google-Kalender-Synchronisierung und dem Facebook-Login nutzen, so hast du deinen Kalender und deine Finanzen an einem Ort. An weiteren Integrationen arbeiten wir laufend.
Das System verschickt automatisch E-Mail-Benachrichtigungen an die Kunden, wenn eine Buchung angelegt, geändert oder abgesagt wird. Vor dem Termin sendet es außerdem eine Erinnerung. Für E-Mail-Benachrichtigungen fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Außerdem sind auch SMS-Benachrichtigungen für deine Kunden verfügbar.
Support und Kundenservice
Erfahre alles über den Kundensupport, die Lernmaterialien und die laufende Weiterentwicklung.
In der PetMetic-Oberfläche findest du unsere Lernvideos, außerdem helfen wir dir per E-Mail-Support, damit du auf jede Frage eine Antwort bekommst. Aktive Abonnenten können werktags zwischen 10:00 und 15:00 Uhr auch telefonische Hilfe anfordern: Schreib uns über den Messenger unserer Facebook-Seite, und wir melden uns telefonisch bei dir.
Ja, wir lassen dich beim Start nicht allein. Ausführliche Lernvideos helfen dir Schritt für Schritt, damit du alle Funktionen des Systems sicher bedienst.
PetMetic ist ein System, das sich ständig weiterentwickelt und auf echten Erfahrungen aufbaut, wobei wir besonders auf das Feedback von Hundefriseuren achten. Auch deine Erfahrungen und Vorschläge prägen, wie das System noch effizienter und angenehmer wird.
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