Dieses Dokument ist eine informative Übersetzung des ungarischen Originals. Bei Abweichungen ist die ungarische Fassung maßgeblich.
Inkrafttreten: 10. November 2025 Letzte Aktualisierung: 22. November 2025
PetMetic ist ein cloudbasiertes Verwaltungssystem für Hundesalons und Unternehmen mit Leistungen rund um Haustiere, das die Online-Terminbuchung, die Kundenverwaltung, die Verwaltung von Leistungen sowie damit verbundene administrative Funktionen umfasst.
Für diese AGB sowie für die Nutzung des Systems sind die folgenden Rechtsvorschriften maßgebend:
Für die Nutzung des Dienstes sind die folgenden technischen Mindestvoraussetzungen erforderlich:
Für die Nutzung des Dienstes ist eine Registrierung erforderlich. Für die Richtigkeit der bei der Registrierung angegebenen Daten ist der Nutzer verantwortlich.
Mit der Registrierung bestätigt der Nutzer, dass er:
Der Anbieter ist berechtigt, die Registrierung abzulehnen bzw. den Zugang einzuschränken oder zu beenden, wenn:
Der Vertrag kommt mit der erfolgreichen Registrierung und der Annahme der AGB zustande. Das Zustandekommen des Vertrags belegt zugleich auch die Annahme der AGB und der Datenschutzerklärung durch den Nutzer.
Neuen Nutzern gewähren wir einen kostenlosen Testzeitraum von 1 Monat, in dem der volle Funktionsumfang des Dienstes zur Verfügung steht. Am Ende des Testzeitraums wird der Betrieb des Dienstes für den Nutzer - sofern dieser nichts anderes verfügt - ohne gesonderte Begründung eingestellt. Die eingegebenen Daten gehen nicht verloren; bei Bestellung des Dienstes stehen sie dem Nutzer online zur Verfügung.
PetMetic bietet eine optionale Google-Calendar-Integration an, deren Nutzung unter den folgenden Bedingungen erfolgt:
Funktionen:
Nutzungsbedingungen:
Datenschutz:
Haftungsbeschränkung:
PetMetic bietet eine optionale Integration mit dem Online-Rechnungsprogramm Billingo an, die es dem Nutzer ermöglicht, über das System von Billingo gegenüber seinen eigenen Kunden Rechnungen, Belege und Entwürfe auszustellen.
Funktionen:
Nutzungsbedingungen:
Datenschutz und Datenverarbeitung:
Haftungsbeschränkung in Bezug auf die Rechnungsstellung:
Der Abonnent nimmt zur Kenntnis, dass das PetMetic-System und die Billingo-Integration ausschließlich ein Verwaltungs- und Prozessunterstützungswerkzeug sind, keine Buchhaltungs-, Steuer- oder Rechtsberatung ersetzen und keine Buchführungsleistung darstellen.
Für die inhaltliche Richtigkeit der im System von Billingo ausgestellten Rechnungen und Belege (insbesondere: Käuferdaten, Leistungszeitpunkt, Posten, Steuersätze, Beträge, Bemerkungen) ist in jedem Fall der Abonnent verantwortlich. Der Abonnent verpflichtet sich, den Dateninhalt der Rechnungen vor deren Versand oder Weiterleitung zu überprüfen.
Der Anbieter übernimmt keine Haftung für unmittelbare oder mittelbare Schäden, Bußgelder, Sanktionen der Steuerbehörde oder entgangenen Gewinn aus bei der Nutzung des Systems oder der Billingo-Integration entstandenen fehlerhaft ausgestellten, inhaltlich falschen oder unterbliebenen Rechnungen oder aus Fehlern bei der Datenmeldung, es sei denn, der Schaden ist auf vorsätzliches Verhalten oder grobe Fahrlässigkeit des Anbieters zurückzuführen.
Der Abonnent nimmt ausdrücklich zur Kenntnis, dass die Einhaltung der Rechtsvorschriften im Zusammenhang mit der Rechnungsstellung sowie die Überprüfung und Aufbewahrung der ausgestellten Rechnungen in seinen Verantwortungsbereich fallen.
Der Anbieter informiert die Nutzer, dass die Online-Kartenzahlung von der Stripe Payment Services Europe Ltd. als externem Finanzdienstleister durchgeführt wird. Die Verantwortung des Anbieters erstreckt sich bis zur Integration des Stripe-Systems in das PetMetic-System. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Fehlfunktionen oder Funktionsunfähigkeit des Stripe-Systems oder für Schäden, die aus Gründen im Verantwortungsbereich von Stripe entstehen.
Der Anbieter akzeptiert als offizielle Zahlungsart ausschließlich die Online-Kartenzahlung über das System von Stripe. Leistet der Nutzer eine Zahlung auf andere Weise (z. B. per Banküberweisung), ist der Anbieter berechtigt, zum Ausgleich des Mehraufwands und des Verwaltungsaufwands eine Verwaltungsgebühr von 5.000 Ft + MwSt. zu berechnen.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, den Dienst 8 Tage nach Ablauf der Zahlungsfrist der Rechnung teilweise oder vollständig einzuschränken (auszusetzen). Die Abonnementgebühren sind an den Anbieter auch für den Zeitraum der Aussetzung wegen Zahlungsverzugs zu zahlen.
Nach Begleichung der Zahlungsrückstände ist der Anbieter verpflichtet, die Nutzung des Systems innerhalb von 2 Arbeitstagen im ursprünglichen Zustand wiederherzustellen.
Der Anbieter ist berechtigt, die Gebühren mit einer Vorankündigung von 30 Tagen zu ändern.
Der Nutzer kann das Abonnement jederzeit mit einer Kündigungsfrist von 30 Tagen kündigen. Seine Kündigungsabsicht kann der Nutzer ausschließlich schriftlich an die E-Mail-Adresse info@petmetic.hu senden.
Nach Ablauf des Abonnements endet der Zugang des Nutzers zum Dienst. Die Daten werden 3 Monate lang aufbewahrt; während dieses Zeitraums kann der Nutzer durch Abschluss eines neuen Abonnements den Zugang zurückerhalten und die Arbeit fortsetzen. Nach Ablauf der 3-monatigen Aufbewahrungsfrist werden die Daten automatisch und endgültig gelöscht.
Der Anbieter ist berechtigt, den Vertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen, wenn der Nutzer:
Die fristlose Kündigung kann ausschließlich schriftlich, per E-Mail an die vom Nutzer bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse, erfolgen.
Bei Beendigung des Vertrags sind die Parteien einander zur vollständigen Abrechnung verpflichtet.
Ausführliche Informationen zur Datenverarbeitung sind in der Datenschutzerklärung enthalten.
Der Nutzer trägt die volle Verantwortung:
Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Schäden, die daraus entstehen, dass unbefugte Personen das Passwort oder die Zugangsdaten des Nutzers erlangen oder verwenden.
Nutzt der Nutzer das PetMetic-System an einem öffentlichen Ort (z. B. Internetcafé, Gemeinschaftsbüro), muss er zum Schutz der Daten mit besonderer Sorgfalt vorgehen:
Der Nutzer hat die Möglichkeit, Teammitglieder hinzuzufügen und zu löschen, die Daten bestehender Teammitglieder zu ändern sowie Teammitglieder zu aktivieren oder zu deaktivieren. Im System gibt es zwei Hauptrollen:
Es liegt in der Verantwortung und Pflicht des Nutzers, dafür zu sorgen, dass die während seines Abonnements tätigen Teammitglieder bei der Nutzung des Systems in jedem Fall gemäß diesen AGB bzw. der Datenschutzerklärung handeln.
Das PetMetic-System, sein Quellcode, seine Oberfläche, seine Datenbankstruktur, sein Markenname, seine grafischen Elemente, seine Dokumentation sowie seine Funktionslogik sind geistiges Eigentum des Anbieters bzw. seiner berechtigten Partner und stehen unter dem Schutz des Gesetzes Nr. LXXVI von 1999 über das Urheberrecht (Szjt.).
Der Nutzer erhält für die Dauer des Abonnements ein beschränktes, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur bestimmungsgemäßen Inanspruchnahme des Systems. Der Nutzer erwirbt kein Eigentumsrecht und keine sonstige urheberrechtliche Berechtigung am System.
Der Nutzer ist nicht berechtigt, das System – über die gesetzlich zwingend zulässigen Fälle hinaus – zurückzuentwickeln, zu dekompilieren, seinen Quellcode zu extrahieren, es zu kopieren, zu verkaufen, zu vermieten, weiterzuverkaufen, an Dritte weiterzugeben bzw. ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Anbieters zur Erstellung eigener Softwareprodukte oder von Softwareprodukten Dritter zu verwenden.
Die kommerzielle Nutzung über das Abonnement hinaus ist untersagt.
Die Einschränkungen in Punkt 8.3 berühren nicht die dem Nutzer nach §§ 59–60 Szjt. zustehenden, vertraglich nicht ausschließbaren Rechte, insbesondere nicht das Recht zur Dekompilierung in dem gesetzlich festgelegten Umfang und zu dem gesetzlich festgelegten Zweck, die für das Zusammenwirken des Systems mit anderen Programmen (Interoperabilität) erforderlich ist.
Der Nutzer ist verpflichtet,
Der Anbieter verfolgt in Bezug auf SPAM den Grundsatz der Nulltoleranz. Jede massenhaft und unaufgefordert versandte E-Mail oder SMS gilt als SPAM.
Nach den ungarischen Rechtsvorschriften über elektronische Werbung (Gesetz Nr. CVIII von 2001 - Ektv.) darf elektronische Werbung per E-Mail oder SMS nur an Personen gesendet werden, die zuvor eindeutig und ausdrücklich darin eingewilligt haben.
Der Anbieter übernimmt keine Haftung für den Versand unerwünschter Newsletter und SMS, die der Nutzer über das PetMetic-System an seine Kunden richtet, bzw. für die Rechtmäßigkeit des Inhalts der Nachrichten.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Massen-E-Mail-Funktion des Nutzers im PetMetic-System zu sperren bzw. abhängig von der Anzahl der SPAM-Meldungen den Zugang des Nutzers auszusetzen oder zu beenden.
Werbe-E-Mails dürfen aus dem PetMetic-System ausschließlich an solche Adressen gesendet werden, deren Empfänger erlaubt haben, dass der Nutzer ihnen zu dem jeweiligen Thema schreibt, und die ausdrücklich für sich persönlich und ausdrücklich für die Zusendung des jeweiligen Inhalts ihre Einwilligung erteilt haben.
Der Nutzer verpflichtet sich, die ihm bei der Nutzung des Dienstes bekannt gewordenen Daten und Informationen anderer Nutzer vertraulich zu behandeln und sie Dritten nicht zur Kenntnis zu bringen.
Der Anbieter schließt seine Haftung in folgenden Fällen aus:
Der Anbieter übernimmt keine Haftung dafür, dass der vom Nutzer durch die Inanspruchnahme des Dienstes erhoffte wirtschaftliche Nutzen geringer als erwartet ausfällt oder ausbleibt, bzw. für Verluste.
Die Schadensersatzhaftung des Anbieters ist auf einen Betrag in Höhe von höchstens 2 (zwei) monatlichen Abonnementgebühren begrenzt.
Der Anbieter gewährleistet dem Nutzer den Betrieb des in diesen AGB festgelegten Dienstes von 0-24 Uhr mit einer jährlichen Verfügbarkeit von 99%.
Der Anbieter garantiert, dass die vom Nutzer eingegebenen Daten nicht aus dem System an Unbefugte gelangen, und verarbeitet sie gemäß seiner Datenschutzerklärung.
Der Anbieter ist verpflichtet, den Nutzer unverzüglich über jeden ihm bekannt gewordenen Umstand zu benachrichtigen, der die Erbringung des Dienstes verhindern oder behindern würde.
Regelmäßige Wartungsarbeiten, die eine vorübergehende Unterbrechung des Dienstes verursachen, hat der Anbieter nachts (zwischen 22:00 und 06:00 Uhr) durchzuführen. Die Wartungszeit wird bei der Berechnung der Verfügbarkeitszeit nicht berücksichtigt.
Über regelmäßige Wartungsarbeiten, die eine vorübergehende Unterbrechung des Dienstes erfordern, informiert der Anbieter den Nutzer mindestens 24 Stunden vor Beginn der Arbeiten per E-Mail. In der Mitteilung hat der Anbieter den Zweck der Wartung sowie den voraussichtlichen Zeitpunkt und die voraussichtliche Dauer der Unterbrechung anzugeben.
Der Anbieter ist berechtigt, bei der Erbringung des Dienstes Subunternehmer einzusetzen. Für die Erfüllung durch den Subunternehmer haftet er sowohl hinsichtlich der Qualitätsanforderungen als auch hinsichtlich der Fristen so, als hätte er die Arbeit vollständig selbst ausgeführt.
In die Erbringung dieses Dienstes einbezogene Subunternehmer:
Der Anbieter stellt sicher, dass seine Subunternehmer im Einklang mit der vom Anbieter übernommenen Wahrung von Geschäftsgeheimnissen tätig sind.
Als höhere Gewalt gilt jedes außergewöhnliche, nach Vertragsschluss eintretende Ereignis, das die Erfüllung des Vertrags unmöglich macht, das die Vertragsparteien nicht vorhersehen und nicht abwenden konnten und das auf kein schuldhaftes Verhalten einer der Parteien zurückzuführen ist.
Solche Ereignisse können insbesondere sein:
Im Fall höherer Gewalt sind beide Parteien von der Pflicht zur Vertragserfüllung befreit. Bei höherer Gewalt, die länger als 30 Tage andauert, ist der Anbieter berechtigt, den Vertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen.
Der Nutzer kann sich mit etwaigen Beschwerden und Fragen über die folgenden Kontaktmöglichkeiten an den Anbieter wenden:
Der Nutzer akzeptiert, dass der Kundenservice des Anbieters ausschließlich den folgenden Nutzern zur Verfügung steht:
Wurde das System des Nutzers wegen eines Zahlungsrückstands ausgesetzt, kann der Kundenservice erst nach Aufhebung der Aussetzung in Anspruch genommen werden.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, sich zur Einziehung seiner Forderungen aus dem von diesen AGB erfassten Rechtsverhältnis an ein externes Inkassounternehmen zu wenden und dieses mit der Einziehung der Forderung zu beauftragen.
Die Kosten der zur Beitreibung der Forderung ergriffenen Maßnahmen (einschließlich der Gebühren des Inkassounternehmens und der Rechtskosten) trägt der Nutzer.
Der Anbieter und der Nutzer haben alles daranzusetzen, sämtliche Meinungsverschiedenheiten oder Streitigkeiten, die zwischen ihnen im Rahmen dieses Vertrags oder im Zusammenhang mit dem Vertrag entstanden sind, durch direkte Verhandlungen beizulegen.
Auf den Vertrag ist ungarisches Recht anzuwenden.
Können die Parteien ihren Rechtsstreit nicht innerhalb von 60 Tagen ab Beginn der direkten Verhandlungen beilegen, so sind bei der Bestimmung des sachlich und örtlich zuständigen Gerichts die einschlägigen Vorschriften des jeweils geltenden ungarischen Gesetzes über die Zivilprozessordnung anzuwenden.
Bei Verbraucherstreitigkeiten ist ausschließlich der Gerichtshof Budapest (Budapesti Törvényszék) zuständig.
Im Fall eines Rechtsstreits sind die Parteien verpflichtet, ein Schlichtungsverfahren einzuleiten.
Der Anbieter verpflichtet sich, die ihm bei der Erbringung des Dienstes bekannt gewordenen Daten, vertraulichen Informationen und Dokumente zu schützen und zu bewahren, als Geschäftsgeheimnis vertraulich zu behandeln und alle Anstrengungen zu unternehmen, um ihren angemessenen Schutz zu gewährleisten.
Der Anbieter verpflichtet sich, alle ihm auf Grundlage dieser AGB übergebenen Daten und Informationen als Geschäftsgeheimnis zu betrachten, die als solche vertraulich zu behandeln sind und weder Dritten zur Kenntnis gebracht noch abweichend von dem in den AGB festgelegten Zweck verwendet werden dürfen.
Die vorstehende Geheimhaltungspflicht bleibt während des Bestehens des Dienstes und auch nach dessen Beendigung, gleich aus welchem Grund, zeitlich unbegrenzt in Kraft.
Der Anbieter ist berechtigt, vertrauliche Informationen offenzulegen, wenn:
Der Anbieter ist berechtigt, die AGB mit einer Vorankündigung von 30 Tagen zu ändern. Über die Änderung der AGB informiert der Anbieter die Nutzer in Form eines E-Mail-Rundschreibens.
Der Anbieter stellt sicher, dass der geltende Text dieser AGB für alle Nutzer unter der Adresse https://petmetic.hu/terms fortlaufend abrufbar ist.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar werden, so berührt dies die Wirksamkeit, Rechtmäßigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
Jegliche Kommunikation erfolgt schriftlich über die E-Mail-Adresse info@petmetic.hu.
Die Bestimmungen dieser AGB sind ab dem 10. November 2025 gültig, in Kraft und anwendbar.
Diese AGB wurden im Einklang mit den ungarischen Rechtsvorschriften erstellt, unter besonderer Berücksichtigung des Bürgerlichen Gesetzbuchs (Gesetz Nr. V von 2013), des Gesetzes über Dienste des elektronischen Geschäftsverkehrs (Gesetz Nr. CVIII von 2001), der DSGVO (Verordnung 2016/679/EU) und der Rechtsvorschriften zum Verbraucherschutz.
Letzte Aktualisierung: 10. November 2025