Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
Hatálybalépés: 2025. január 1.
Utolsó frissítés: 2025. január 1.
1. Általános rendelkezések
1.1 A szolgáltató adatai
- Cégnév: Happy Dev Solutions Kft.
- Székhely: 1202 Budapest, Brassó utca 4.
- Cégjegyzékszám: 01-09-387525
- Adószám: 27183854-2-43
- Email: info@petmetic.hu
1.2 A szolgáltatás
A PetMetic egy felhő alapú ügyviteli rendszer kutyakozmetikák és kisállat szolgáltatók számára, amely magában foglalja az online időpontfoglalást, ügyfélkezelést, szolgáltatáskezelést és kapcsolódó adminisztratív funkciókat.
1.3 Fogalmak
- Szolgáltató: Happy Dev Solutions Kft.
- Felhasználó/Ügyfél: A PetMetic szolgáltatást igénybe vevő természetes vagy jogi személy
- Szolgáltatás: A PetMetic szoftver és kapcsolódó szolgáltatások
- Rendszer: A PetMetic webes alkalmazás és infrastruktúra
2. Szolgáltatások részletei
2.1 Főbb funkciók
- Időpontfoglalás: Online időpontfoglalási rendszer 24/7 elérhetőséggel
- Ügyfélkezelés: Kisállat tulajdonosok és kisállatok adatainak kezelése
- Szolgáltatáskezelés: Szolgáltatások, árak és időtartamok kezelése
- Naptár: Interaktív naptár munkaórák és szabadságok kezelésével
- Riportok: Részletes statisztikák és elemzések
- Email automatizálás: Automatikus emlékeztetők és értesítések
- Várólistás rendszer: Automatikus időpont újrakiosztás
- Kassza rendszer: Fizetések és tranzakciók kezelése
- Mobilalkalmazás API: Mobil hozzáférés támogatása
2.2 Technikai specifikációk
- Elérhetőség: Webes felület és API
- Adattárolás: EU-ban (Laravel Cloud infrastruktúra)
- Biztonsági mentés: Napi automatikus mentések
- Rendelkezésre állás: 99.5% éves átlag (legjobb erőfeszítés alapon)
3. Regisztráció és szerződéskötés
3.1 Regisztráció
A szolgáltatás igénybevételéhez regisztráció szükséges. A regisztráció során megadott adatok valódiságáért a Felhasználó felel.
3.2 Szerződéskötés
A szerződés a sikeres regisztrációval és az első bejelentkezéssel jön létre.
3.3 Próbaidőszak
Új felhasználók számára 1 hónapos ingyenes próbaidőszakot biztosítunk, amely alatt a szolgáltatás teljes funkcionalitása elérhető.
4. Díjak és fizetési feltételek
4.1 Árazási modell
- Próbaidőszak: 1 hónap ingyenes
- Havi előfizetés: A próbaidőszak lejárta után
- Éves előfizetés: Kedvezményes éves díjfizetési lehetőség
- Fizetési mód: Online bankkártyás fizetés (Stripe)
4.2 Számlázás
- A díjak előre fizetendők
- A számlák elektronikus formában kerülnek kiállításra
- A fizetési határidő 8 nap
4.3 Díjváltozás
A Szolgáltató jogosult a díjakat 30 napos előzetes értesítéssel módosítani.
5. Lemondás és szerződés megszüntetése
5.1 Lemondási jog
A Felhasználó bármikor lemondhatja az előfizetést 30 napos felmondási idővel.
5.2 Adatok megőrzése
Az előfizetés lejárta után az adatok 1 évig megőrzésre kerülnek, majd automatikusan törlődnek.
5.3 Azonnali felmondás
A Szolgáltató jogosult azonnali hatállyal felmondani a szerződést, ha a Felhasználó:
- Súlyosan megsérti a jelen ÁSZF-et
- Nem fizeti meg a díjakat
- Visszaél a szolgáltatással
6. Adatvédelem és biztonság
6.1 Adatkezelés
Az adatkezelésre vonatkozó részletes információk az Adatvédelmi Szabályzatban találhatók.
6.2 Adatbiztonság
- SSL titkosítás minden adatátvitelnél
- GDPR kompatibilis adatkezelés
- Rendszeres biztonsági auditok
- Kétfaktoros hitelesítés támogatása
7. Szellemi tulajdon
7.1 Szerzői jogok
A PetMetic szoftver és minden kapcsolódó tartalom a Szolgáltató szellemi tulajdona.
7.2 Felhasználási jog
A Felhasználó nem kizárólagos használati jogot kap a szolgáltatás igénybevételére.
7.3 Korlátozások
Tilos a szolgáltatás:
- Visszafejtése, másolása
- Harmadik félnek történő továbbadása
- Kereskedelmi célú felhasználása az előfizetésen túl
8. Felelősség és garancia
8.1 Szolgáltatói felelősség
A Szolgáltató kizárja a felelősségét az alábbi esetekben:
- Vis maior (természeti katasztrófa, háború, stb.)
- Harmadik fél által okozott károk
- A Felhasználó hibás adatkezelése
- Internet szolgáltató hibái
8.2 Felelősség korlátozása
A Szolgáltató felelőssége az előfizetési díj összegére korlátozódik.
8.3 Garancia
- A szolgáltatás "ahogy van" alapon kerül nyújtásra
- Nem garantáljuk a szolgáltatás megszakítás nélküli működését
- 99.5% éves rendelkezésre állásra törekszünk
9. Vis maior
A Szolgáltató nem felel olyan károkért, amelyek vis maior eseményekből erednek, beleértve de nem kizárólagosan:
- Természeti katasztrófák
- Háborús cselekmények
- Terrorista támadások
- Kormányzati intézkedések
- Internet infrastruktúra összeomlása
10. Jogviták rendezése
10.1 Irányadó jog
A szerződésre a magyar jog az irányadó.
10.2 Illetékesség
Jogviták esetén a Budapesti Törvényszék kizárólagosan illetékes.
10.3 Békéltetés
Jogvita esetén a felek kötelesek békéltetési eljárást kezdeményezni.
11. Egyéb rendelkezések
11.1 ÁSZF módosítása
A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et 30 napos előzetes értesítéssel módosítani.
11.2 Részleges érvénytelenség
Ha az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelen, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
11.3 Kapcsolattartás
Minden kapcsolattartás írásban történik az info@petmetic.hu email címen.
Ez az ÁSZF a magyar jogszabályoknak megfelelően, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvre és a fogyasztóvédelemre vonatkozó jogszabályokra készült.