PetMetic Logo PetMetic

Gazdi Portál Felhasználási Feltételek

Hatálybalépés: 2026. július 13. Utolsó frissítés: 2026. július 13.

Figyelem: Ez a dokumentum a kisállat-tulajdonosok (gazdik) számára készült, akik a PetMetic gazdi portálján keresztül online időpontot foglalnak kisállat-kozmetikákhoz. Ha Ön kozmetikai vállalkozásként a PetMetic szoftvert előfizetőként használja, az Önre vonatkozó feltételeket a B2B ÁSZF tartalmazza.

1. Bevezető rendelkezések

1.1 A Platform üzemeltetője

  • Cégnév: Happy Dev Solutions Kft. (a továbbiakban: Üzemeltető)
  • Székhely: 1202 Budapest, Brassó utca 4.
  • Cégjegyzékszám: 01-09-387525
  • Adószám: 27183854-2-43
  • Email: info@petmetic.hu

1.2 A dokumentum tárgya

Jelen Felhasználási Feltételek (a továbbiakban: Feltételek) az Üzemeltető és a gazdi portált használó természetes személy (a továbbiakban: Gazdi vagy Felhasználó) között a PetMetic gazdi portál (a továbbiakban: Platform) használatára jönnek létre. A Feltételek elfogadása a regisztráció, illetve az online foglalás feltétele.

1.3 Fogalmak

  • Platform / Gazdi portál: a PetMetic azon felülete és funkciói, amelyeken keresztül a Gazdi kisállatai adatait kezeli, kozmetikákat böngész és időpontot foglal.
  • Szalon / Szolgáltató: az a kisállat-kozmetikai vállalkozás, amely a PetMetic szoftvert használja, és amelyhez a Gazdi időpontot foglal. A kozmetikai szolgáltatást minden esetben a Szalon nyújtja.
  • Foglalás: a Gazdi által egy adott Szalonhoz, adott időpontra és szolgáltatásra leadott foglalási igény.
  • Kozmetikai szolgáltatás: a Szalon által a kisállaton elvégzett szolgáltatás (pl. fürdetés, nyírás, körömvágás).

1.4 Jogszabályi háttér

Jelen Feltételekre és a Platform használatára az alábbi jogszabályok irányadóak:

  • a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.);
  • a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
  • a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
  • az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ektv.);
  • az Európai Parlament és a Tanács 2016/679 rendelete (GDPR);
  • az információs önrendelkezési jogról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.).

2. A Platform jellege, a szerződéses viszonyok

2.1 Az Üzemeltető közvetítő szerepe

Az Üzemeltető online közvetítő platformot biztosít, amelynek célja, hogy a Gazdi és a Szalon közötti kapcsolatfelvételt és időpontfoglalást megkönnyítse. Az Üzemeltető nem nyújt kisállat-kozmetikai szolgáltatást, és nem részese a Gazdi és a Szalon közötti szolgáltatási szerződésnek.

2.2 A kozmetikai szolgáltatásra vonatkozó szerződés

A kozmetikai szolgáltatás igénybevételére vonatkozó szerződés közvetlenül a Gazdi és az adott Szalon között jön létre, a Foglalás Szalon általi visszaigazolásával. A szolgáltatás teljesítéséért, minőségéért, az árazásért és a szolgáltatásra vonatkozó tájékoztatásért kizárólag a Szalon felel.

2.3 Az Üzemeltetővel fennálló jogviszony

Az Üzemeltető és a Gazdi közötti jogviszony tárgya kizárólag a Platform használatának biztosítása (fiók, kisállat-adatok kezelése, kozmetikák böngészése, foglalási igény továbbítása a Szalon felé). A Platform használata a Gazdi számára ingyenes.

3. Regisztráció és fiók

3.1 A regisztráció módjai

A Gazdi regisztrálhat email cím és jelszó megadásával, vagy külső fiókkal (Google, Facebook) történő bejelentkezéssel (social login). Utóbbi esetben a szolgáltatótól kapott alapadatok (név, email cím) felhasználásra kerülnek a fiók létrehozásához; a hiányzó, foglaláshoz szükséges adatokat (pl. telefonszám) a Gazdinak külön meg kell adnia.

3.2 A fiókra vonatkozó szabályok

  • A Gazdi valós, pontos és naprakész adatokat köteles megadni.
  • Egy Gazdi egy fiókot hozhat létre; a fiók személyes, harmadik személynek át nem adható.
  • A Gazdi felel a fiókjához tartozó bejelentkezési adatok biztonságos megőrzéséért, és minden olyan tevékenységért, amely a fiókján keresztül történik.
  • A Platform használatához a Gazdinak be kell töltenie a 16. életévét. 16 év alatti személy a Platformot csak törvényes képviselője hozzájárulásával használhatja.

4. A foglalás menete

4.1 Foglalás leadása

A Gazdi a Platformon kiválasztja a Szalont, a kisállatot, a szolgáltatás(oka)t és a kívánt időpontot, majd leadja a Foglalást. A Szalon a foglalási beállításaitól függően a Foglalást automatikusan visszaigazolhatja, vagy azt kézi jóváhagyáshoz kötheti.

4.2 Foglalási hozzáférési módok

A Szalon jogosult meghatározni, hogy ki foglalhat nála online (pl. bárki vendégként, csak regisztrált Gazdi, vagy csak meglévő ügyfél). Az Üzemeltető ezekért a Szalon által beállított feltételekért nem felel.

4.3 A foglalás visszaigazolása

A szolgáltatási szerződés a Foglalás Szalon általi visszaigazolásával jön létre. A visszaigazolásig a Foglalás csupán igényként kezelendő, a Szalon azt elutasíthatja.

5. Lemondás, módosítás, meg nem jelenés

5.1 A Szalon lemondási szabályai

A Foglalás módosítására és lemondására az adott Szalon lemondási szabályzata az irányadó (pl. lemondási határidő). A Gazdi a foglalási folyamat során, illetve a visszaigazolásban tájékozódhat ezekről.

5.2 Fogyasztói elállási jog

A kozmetikai szolgáltatás meghatározott időpontra szóló, szabadidős tevékenységhez kapcsolódó szolgáltatásnak minősül, amelyre a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja alapján a fogyasztót a 14 napos elállási jog nem illeti meg. A Foglalás lemondására így a Szalon lemondási szabályai vonatkoznak. Ez nem érinti a Gazdi platform-fiókjának bármikori, ingyenes törlését (lásd 10. pont).

5.3 Meg nem jelenés (no-show)

Amennyiben a Gazdi visszaigazolt Foglaláson nem jelenik meg és azt előzetesen nem mondja le, a Szalon jogosult ezt nyilvántartani, és a jövőbeni online foglalási hozzáférését korlátozni (lásd 8. pont). Az ismételt meg nem jelenés a Szalon és a Gazdi közötti jogviszonyt is érintheti.

6. Díjak

6.1 A Platform ingyenessége

A gazdi portál használata, a regisztráció és az online foglalás a Gazdi számára díjmentes.

6.2 A kozmetikai szolgáltatás díja

A kozmetikai szolgáltatás díját a Szalon határozza meg, és azt a Gazdi közvetlenül a Szalonnak fizeti meg, a Szalonnal létrejött szerződés szerint. Amennyiben egy Szalon online előleg- vagy díjfizetést tesz elérhetővé, annak feltételeiről a fizetési folyamat során külön tájékoztatás történik.

7. A Gazdi kötelezettségei

7.1 Valós adatok és biztonság

A Gazdi köteles kisállata adatait (különösen egészségügyi állapotát, esetleges agresszív hajlamát) a valóságnak megfelelően megadni. Ez a Gazdi, a kisállat és a Szalon munkatársainak biztonsága érdekében elengedhetetlen.

7.2 Jogszerű használat

A Gazdi a Platformot kizárólag rendeltetésszerűen és jogszerűen használhatja. Tilos a Platform működésének zavarása, más Gazdik vagy Szalonok adatainak jogosulatlan megismerése, valamint a Platformon megismert adatok harmadik személlyel való megosztása.

7.3 Megjelenés az időpontban

A Gazdi vállalja, hogy a visszaigazolt Foglaláson megjelenik, vagy azt a Szalon szabályai szerint kellő időben lemondja.

8. A hozzáférés korlátozása, tiltás

8.1 A Szalon általi kizárás

A Szalon jogosult a Gazdit a nála történő online foglalásból kizárni (tiltás), különösen ismételt meg nem jelenés, agresszív magatartás, agresszív kisállat vagy rendezetlen fizetési kötelezettség esetén. Ilyenkor a Gazdi az adott Szalonnál online nem foglalhat, azonban a Szalonnal közvetlenül továbbra is felveheti a kapcsolatot. A tiltás az adott Szalonra vonatkozik, és nem érinti a Gazdi más Szalonoknál fennálló hozzáférését.

8.2 Az Üzemeltető általi intézkedés

Az Üzemeltető jogosult a Gazdi fiókját felfüggeszteni vagy megszüntetni, ha a Gazdi jelen Feltételeket súlyosan vagy ismételten megszegi, illetve jogszabályt sért.

9. Az Üzemeltető felelőssége

9.1 A szolgáltatás minőségéért való felelősség

Mivel a kozmetikai szolgáltatást a Szalon nyújtja, annak teljesítéséért, minőségéért és az azzal kapcsolatos esetleges károkért kizárólag a Szalon felel. Az Üzemeltető nem részese a Gazdi és a Szalon közötti esetleges jogvitának.

9.2 A Platform rendelkezésre állása

Az Üzemeltető törekszik a Platform folyamatos, zavartalan működésére, de azt "adott állapotban" biztosítja, és nem szavatolja a megszakításmentes elérhetőséget. Az Üzemeltető jogosult karbantartást végezni, amelyről lehetőség szerint előzetesen tájékoztat.

9.3 A felelősség korlátozása

Az Üzemeltető nem felel a Gazdi által megadott adatok pontatlanságából, a Szalon foglalási beállításaiból, vagy a Szalon és a Gazdi közötti jogviszonyból eredő károkért. Az Üzemeltető felelőssége a vonatkozó jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben korlátozott; ez nem érinti a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal, illetve emberi életben, testi épségben, egészségben okozott károkért való felelősséget.

10. A fiók törlése, a jogviszony megszűnése

A Gazdi a platform-fiókját bármikor, indokolás nélkül, díjmentesen kérheti törölni az info@petmetic.hu címen vagy a Platform erre szolgáló funkcióján keresztül. A fiók törlése nem érinti a már visszaigazolt Foglalásokból eredő, a Szalonnal fennálló kötelezettségeket. Az adatok megőrzésére vonatkozó szabályokat a Gazdi Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

11. Szellemi tulajdon

A Platform, annak arculata, szoftvere és tartalmai az Üzemeltető (vagy licenciaadói) szellemi tulajdonát képezik. A Gazdi a Platform használatára korlátozott, nem kizárólagos, át nem ruházható jogot kap, kizárólag a jelen Feltételek szerinti célra.

12. Adatvédelem

A Gazdi személyes adatainak kezeléséről a külön Gazdi Adatkezelési Tájékoztató rendelkezik, amely bemutatja többek között az Üzemeltető és a Szalonok közötti adatkezelői szerepmegosztást is.

13. Panaszkezelés, fogyasztóvédelem

13.1 Panasz az Üzemeltetőnél

A Platform működésével kapcsolatos panaszát a Gazdi az info@petmetic.hu címen jelentheti be. Az Üzemeltető a panaszt megvizsgálja, és arra a jogszabályi határidőn belül érdemben válaszol.

13.2 Panasz a Szalonnál

A kozmetikai szolgáltatással kapcsolatos panaszt a Gazdi közvetlenül a szolgáltatást nyújtó Szalonnál terjesztheti elő, mivel a szolgáltatásért a Szalon felel.

13.3 Fogyasztóvédelmi hatóság

Fogyasztóként a Gazdi a lakóhelye szerint illetékes fővárosi, illetve vármegyei kormányhivatalhoz fordulhat. Elérhetőségek: https://kormanyhivatalok.hu

13.4 Békéltető testület

A fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében a Gazdi békéltető testülethez fordulhat. Az Üzemeltető székhelye szerint illetékes testület:

A Gazdi a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat.

13.5 Online vitarendezés (ODR)

Online kötött szerződés esetén a Gazdi az Európai Bizottság online vitarendezési platformját is igénybe veheti: https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Irányadó jog, jogviták

A jelen Feltételekre a magyar jog az irányadó. A felek törekednek a jogviták békés, tárgyalásos rendezésére; ennek eredménytelensége esetén a jogvita elbírálására a magyar bíróságok rendelkeznek joghatósággal, a hatályos eljárási szabályok szerint.

15. Vegyes rendelkezések

15.1 A Feltételek módosítása

Az Üzemeltető jogosult a jelen Feltételeket módosítani. A lényeges módosításokról a Gazdit a Platformon vagy email útján előzetesen tájékoztatja. A Feltételek mindenkori hatályos szövege a https://petmetic.hu/gazdi/aszf címen elérhető.

15.2 Részleges érvénytelenség

Ha a jelen Feltételek valamely rendelkezése érvénytelenné válik, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

15.3 Kapcsolattartás

A Gazdi és az Üzemeltető közötti kapcsolattartás elsődleges csatornája az info@petmetic.hu email cím.

Ez a dokumentum a kisállat-tulajdonosok (gazdik) számára készült. A kozmetikai vállalkozásokra vonatkozó általános szerződési feltételeket a B2B ÁSZF tartalmazza.