Bevezetés
Az előfizetés eddig csak a weben látszott, a telefonon semmi. Ha egy levonás elakadt egy lejárt kártya miatt, arról legfeljebb e-mailben értesültél, és jó eséllyel a naptár meg a vendégek mellett elsikkadt. Mostantól a mobil menü fejlécében egy kis sáv mindig megmutatja, hol tart az előfizetésed, és ha tenni kell vele valamit, azt nem lehet elnézni.
Hol találod?
A mobil appban nyisd meg a menüt (a bal felső sarokban a három vonal). A neved és az e-mail címed alatt látod az előfizetés-sávot. Koppints rá, és megnyílik az Előfizetésem képernyő. Ugyanide jutsz a Beállítások → Fiók → Előfizetésem sorról is.
Az előfizetés a vállalkozásé, és csak a tulajdonos kezelheti, ezért munkatársként nem látod ezt a sávot.
Mit tud ez a funkció?
- Mindig látod, min vagy: a sáv nyugalmi állapotban a csomagodat és a számlázási ciklusodat mutatja, például „PetMetic Grow · Havi".
- Szól, mielőtt vonnánk: a megújulás előtti három napban kiírja, hány nap van hátra, hogy legyen időd a kártyát vagy az egyenleget rendezni.
- Nem riogat feleslegesen: a közeledő megújulás semleges színnel jelenik meg, mert az nem hiba. Sárga csak ott van, ahol tényleg tenned kell valamit.
- A sikertelen fizetés nem sikkad el: pirosra vált, és alatta megjelenik egy sáv a Fizetés rendezése gombbal.
- Egy képernyő minden adattal: csomag, díj, számlázási ciklus, regisztráció, következő számlázás, és hogy hány helyszínt és felhasználót használsz a csomagodból.
- Nem zár ki egy kártyahiba miatt: amíg a fizetés rendezésére vársz, az app teljes értékűen használható marad.
Mit jelentenek a színek?
A sáv színe azt mondja meg, kell-e most csinálnod valamit.
| Amit látsz | Mit jelent |
|---|---|
| PetMetic Grow · Havi | Minden rendben, ez a csomagod és a ciklusod. |
| Próbaidőszak | Fut az ingyenes próbaidőszakod, van még bőven idő. |
| Megújul · 2 nap | Két nap múlva vonjuk a díjat. Csak tájékoztatás, nem teendő. |
| Próbaidőszak · 2 nap (sárga) | Két nap múlva lejár a próba. Ha nem választasz csomagot, megszűnik a hozzáférés. |
| Lemondva · 03. 12-ig (sárga) | Lemondtad, de eddig a napig még használhatod. |
| Sikertelen díjfizetés (piros) | Egy levonás nem sikerült. Alatta ott a gomb, amivel rendezheted. |
Nyugalmi állapotban szándékosan nincs visszaszámláló. A szám csak akkor jelenik meg, amikor jelent is valamit, tehát a forduló előtti napokban. Fölösleges lenne minden nap azzal szembesülni, hogy hány nap van hátra.
Ha nem sikerült a levonás
Ha a bankod visszautasítja a levonást, jellemzően lejárt kártya vagy hiányzó fedezet miatt, a sáv pirosra vált, és alatta megjelenik egy figyelmeztetés a Fizetés rendezése gombbal. A gomb a biztonságos fizetési oldalunkra visz, ahol frissítheted a bankkártyád adatait.
Ilyenkor sem zárunk ki. A rendszer teljes értékűen használható marad, amíg a fizetés rendeződik: egy átmeneti kártyahiba miatt nem akadályozunk meg abban, hogy a napi munkádat végezd. Ha viszont több körben sem sikerül a levonás, a hozzáférés végül megszűnik, ezért érdemes minél előbb rendezni.
Mi van az Előfizetésem képernyőn?
- A csomagod és a díjad: a csomag neve, a státusza, a számlázási ciklus és a díj. Éves csomagnál azt is látod, ez havonta mennyit jelent.
- A fontos dátumok: mikor regisztráltál, mikor jár le a próbaidőszak, mikor vonjuk a következő díjat, és lemondás esetén meddig használhatod.
- A csomag kihasználtsága: hány helyszínt és hány felhasználót használsz abból, amennyi a csomagodban van. Ebből látod, mikor érdemes nagyobb csomagra váltani.
- Számlázási portál: innen cserélheted a kártyát, töltheted le a számláidat, válthatsz csomagot vagy mondhatod le az előfizetést.
Lépésről lépésre használat
- Nyisd meg a mobil appban a menüt a bal felső sarokban.
- A neved alatt nézd meg az előfizetés-sávot: ez mondja meg, rendben van-e minden.
- Koppints a sávra, és megnyílik az Előfizetésem képernyő.
- Itt ellenőrizheted a csomagodat, a díjat, a dátumokat és a csomag kihasználtságát.
- Ha kártyát cserélnél vagy számlát töltenél le, koppints a Számlázási portál sorra.
- Ha a sáv piros, koppints a Fizetés rendezése gombra, és frissítsd a bankkártyád adatait.
Tipikus példák
„Reggel a menüt nyitva látom, hogy két nap múlva jön a levonás. Eszembe jut, hogy a kártyám a múlt héten járt le, és még aznap kicserélem."
„Kaptam egy e-mailt, hogy nem sikerült a fizetés, de a levelek között elveszett. Az appban viszont piros a sáv, és két koppintással rendeztem."
„Fel akartam venni a második helyszínt, de nem voltam biztos benne, belefér-e. Az Előfizetésem képernyőn láttam, hogy a Grow csomagban kettő fér el, és az egyiket használom."
Gyakori kérdések (GYIK)
Kérdés: Miért nem látom az előfizetés-sávot?
Válasz: Az előfizetés a vállalkozásé, és csak a tulajdonos kezelheti. Ha munkatársként használod az appot, ezt a sávot nem látod. Ez szándékos: így nem terhelünk olyasmivel, ami nem a te dolgod.
Kérdés: Kizártok, ha egyszer nem sikerül a levonás?
Válasz: Nem. A sikertelen fizetés után is teljes értékűen használhatod a rendszert, amíg a fizetés rendeződik. Több körben is emlékeztetünk e-mailben, és csak ha egyik sem vezet eredményre, akkor szűnik meg a hozzáférés.
Kérdés: Miért nem írja ki mindig, hány nap van hátra a következő számlázásig?
Válasz: Mert az nem lenne hasznos, csak zavaró. A visszaszámláló akkor jelenik meg, amikor számít is: a forduló előtti három napban. Addig a sáv a csomagodat mutatja.
Kérdés: Le tudom mondani az előfizetést a mobilból?
Válasz: A lemondás, a csomagváltás és a kártyacsere a Számlázási portál sorról érhető el, ami a biztonságos fizetési felületünkre visz. Az appban a lemondás nincs külön gombra téve, mert ott mindent egy helyen tudsz intézni.
Kérdés: Miért nem látom a következő számlázás dátumát?
Válasz: Próbaidőszak alatt még nincs számlázási dátum, helyette a próbaidőszak lejáratát mutatjuk. Frissen indult előfizetésnél előfordulhat, hogy a dátum csak az első sikeres levonás után jelenik meg.
Kérdés: Ez a funkció minden előfizetési csomagban elérhető?
Válasz: Igen. Nálunk azok az eszközök és funkciók, amelyek a te hatékonyságodat növelik, az összes csomagban automatikusan elérhetővé válnak, amint megjelennek.
Próbáld ki most
Nyisd meg a mobil appban a menüt, és nézd meg a neved alatti sávot. Ha zöldlámpa van, nincs teendőd. Ha nem, két koppintás és rendezve.
Az előfizetésed állapota mostantól ott van, ahol dolgozol.